Warum muss ich mich ausweisen?
Wir sind verpflichtet, Ihre Bürgerservicenummer (BSN) zu registrieren. Die BSN ist eine eindeutige persönliche Nummer. Es dient dem zuverlässigen Austausch medizinischer Daten und verhindert Verwechslungen.
Ich habe keinen Ausweis dabei, aber ich brauche dringend Hilfe.
Selbstverständlich können wir Ihnen helfen. Es ist aber notwendig, dass Sie zu einem späteren Zeitpunkt mit Ihrem Ausweis vorbeikommen. Wir sind verpflichtet, Ihre BSN zu überprüfen. Ohne Ihre BSN können wir Ihre medizinischen Daten nicht von anderen Gesundheitsdienstleistern als Ihrem Hausarzt anfordern.
Bin ich gleich in der Sprechstunde an der Reihe?
Grundsätzlich sind Sie sofort an der Reihe, denn der Termin ist bereits telefonisch vereinbart. Es kann jedoch sein, dass Sie sich noch eine Weile gedulden müssen. Weil sich Beratungen verspäten oder weil akute Hilfegesuche dazwischen kommen.
Ich habe einen Termin beim Hausarzt außerhalb der Öffnungszeiten. Warum muss ich immer noch auf den Hausarztdienst außerhalb der Öffnungszeiten warten?
Weil sich Beratungen verspäten oder weil akute Hilfegesuche dazwischen kommen. Vor allem samstags ist es oft sehr voll und die Wartezeit kann länger sein. Der Termin, den Sie von uns erhalten, ist daher auch ein Zielzeitpunkt. Der Mitarbeiter am Schalter kann in der Regel abschätzen, wie lange die tatsächliche Wartezeit ist.
Welche Hausordnung gilt für den Hausarztdienst außerhalb der Öffnungszeiten?
Es ist nicht erlaubt, Bilder, wie z.B. Filme oder Fotos, von Mitarbeitern oder Hausärzten außerhalb der Öffnungszeiten des Hausarztdienstes zu machen. Darüber hinaus bitten wir Sie, den Anweisungen unseres Personals Folge zu leisten. Sie werden ihr Möglichstes tun, um sicherzustellen, dass Ihnen schnell geholfen wird.
Kann ich meine Sachen im Wartezimmer oder Behandlungszimmer lassen?
Nein, Sie müssen sich selbst um Ihr Hab und Gut kümmern. Beim Hausarztdienst außerhalb der Öffnungszeiten haften wir nicht für Diebstahl, Verlust oder Beschädigung Ihres Eigentums.